Perdere l’accesso al proprio portafoglio digitale MyPeopleDoc rappresenta un problema concreto: buste paga inaccessibili, attestazioni bloccate, pratiche amministrative in sospeso. La difficoltà non deriva tanto dalla piattaforma stessa quanto dal legame tra l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione e l’azienda che ha attivato l’account. Quando questo legame si rompe (cambio di datore di lavoro, indirizzo professionale disattivato), il recupero dell’identificativo diventa un percorso costellato di ostacoli che la pagina di accesso standard non risolve sempre.
Indirizzo e-mail professionale disattivato: il vero punto di blocco MyPeopleDoc
I concorrenti dettagliano la procedura classica di reimpostazione della password. Il problema più comune si trova a monte: il dipendente non riceve semplicemente il link di recupero perché il suo indirizzo professionale è stato disattivato.
Durante l’attivazione iniziale dell’account, il datore di lavoro invia un invito all’indirizzo e-mail professionale del dipendente. È questo indirizzo che serve poi come identificativo. Quando il dipendente lascia l’azienda, l’indirizzo viene generalmente eliminato dopo alcune settimane. Se non è stato aggiunto alcun indirizzo personale all’account prima della partenza, il link di reimpostazione arriva in una casella che non esiste più.
Ritorni sul campo pubblicati nel 2026 confermano un aumento notevole dei blocchi di accesso proprio nel momento dei cambiamenti di datore di lavoro, perché questo passaggio non è stato anticipato. Per riuscire ad accedere al mio account Mypeopledoc dopo una partenza, l’unica soluzione affidabile rimane quella di aver associato un indirizzo personale all’account prima della fine del contratto.
Recuperare il proprio identificativo MyPeopleDoc: i passaggi concreti a seconda della situazione
La procedura da seguire dipende interamente dallo stato dell’indirizzo e-mail originale. Si delineano due scenari.
L’indirizzo e-mail è ancora attivo
Questo è il caso più semplice. La pagina di accesso ufficiale (mypeopledoc.com) propone un link “Forgot email address?” che invia un promemoria all’indirizzo secondario, e un link “Forgot password?” che attiva la reimpostazione classica. Il processo richiede pochi minuti.
- Accedere a mypeopledoc.com e cliccare su “Forgot email address?” per ricevere un promemoria dell’identificativo all’indirizzo secondario registrato
- Se solo la password presenta problemi, utilizzare “Forgot password?” per ricevere un link di reimpostazione direttamente all’indirizzo principale
- Controllare sistematicamente la cartella spam: le e-mail automatiche della piattaforma vengono regolarmente filtrate
L’indirizzo e-mail non esiste più
Nessuna procedura self-service consente di recuperare un account il cui indirizzo principale è stato eliminato e che non possiede un indirizzo secondario. È necessario contattare il supporto MyPeopleDoc (ora collegato a Cegedim, successore di UKG su questo aspetto) fornendo documenti di identità. I tempi di elaborazione variano: alcuni dipendenti segnalano una risoluzione in pochi giorni, altri descrivono settimane di attesa.
Il precedente datore di lavoro può anche intervenire. Il servizio HR ha accesso amministrativo in grado di modificare l’indirizzo e-mail associato al portafoglio del dipendente, a condizione che l’account aziendale sia ancora attivo sulla piattaforma.
Garanzia di accesso alle buste paga: cosa prevede la normativa
Al di là del recupero tecnico, il destino dei documenti archiviati in caso di chiusura di MyPeopleDoc o di cambio di fornitore da parte del datore di lavoro merita di essere chiarito.
Per le buste paga dematerializzate, il dipendente beneficia di un diritto di accesso garantito per almeno 50 anni o fino ai 75 anni, incluso in caso di cambio di fornitore o di chiusura del portafoglio digitale. Quest’obbligo, ricordato da diverse analisi pubblicate nel 2026, costituisce una rete di sicurezza spesso poco conosciuta.
In caso di chiusura del servizio utilizzato dal datore di lavoro, i documenti devono essere trasferiti al Conto personale di attività (CPA) gestito dalla Cassa dei depositi. Questo meccanismo offre un ulteriore rimedio se l’accesso diretto all’account MyPeopleDoc è definitivamente perso. I dati disponibili non consentono di determinare quanti trasferimenti di questo tipo siano stati effettuati fino ad oggi, ma il quadro giuridico esiste.
Proteggere il proprio account MyPeopleDoc prima che sia troppo tardi
La maggior parte dei blocchi documentati segue lo stesso schema: il dipendente scopre il problema dopo aver lasciato l’azienda. Alcune azioni preventive riducono il rischio a quasi zero.
- Aggiungere un indirizzo e-mail personale non appena si attiva l’account, tramite le impostazioni del profilo, per disporre di un identificativo durevole indipendente dal datore di lavoro
- Scaricare localmente i documenti sensibili (buste paga, attestazioni del datore di lavoro, certificati di lavoro) in aggiunta all’archiviazione nel portafoglio digitale
- Verificare, prima di ogni partenza dall’azienda, che l’indirizzo personale sia correttamente inserito e che la connessione funzioni con questo indirizzo
- Conservare il numero o l’indirizzo del supporto MyPeopleDoc nei propri contatti personali per non dipendere dall’intranet del precedente datore di lavoro
Il portafoglio digitale MyPeopleDoc offre una capacità di archiviazione considerevole e un’archiviazione accessibile anche dopo la fine del contratto di lavoro. Questa continuità funziona solo se l’identificativo di accesso rimane valido. Il punto debole non è la tecnologia, ma l’indirizzo e-mail professionale lasciato come unico identificativo al momento della partenza.
Associare un indirizzo personale all’account il giorno dell’attivazione rimane la misura più efficace. Tutto il resto, reimpostazione, contatto supporto, intervento HR, non è che un piano di emergenza più lento e meno affidabile.
